سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي العميل..فرع شركة ركن الفيصل جد.. رضاك هو غايتنا.. وسنكون سعداء لتلبية رغباتكم.. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا

من شروط الاسترجاع والاستبدال كالاتي:-

مدة الاستبدال والاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة بحالة سليمة.

في حالة إذا كان المنتج سليما وغير مستخدما وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته من قطع وأوراق مع وجود فاتورة الشراء الأصلية يتم الاستبدال أو الاسترجاع.

في حالة إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي يتم الاسترجاع للفحص، وفي حالة التأكد من وجود عيب مصنعي يتم الاستبدال او الاسترجاع.

 يتم تسليم المرتجعات مرفق بفاتورة الشراء الأصلية الى شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

استرداد المبلغ المدفوع سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

رسوم الاسترجاع والاستبدال

يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع  في حالة أراد العميل ارجاع او الاستبدال منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية.

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال أراد العميل الغاء الطلب والطلب خرج الى التوصيل 

تتحمل الشركة رسوم الشحن إذا اتضح أن المنتج فيه عيب مصنعي.

استرداد المبلغ المدفوع

من البطاقة التي تم الدفع منها خلاة مدة أقصاها 14 يوم عمل.

عن طريق التحويل البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.

الضمان

المنتجات الكهربائية ضمان سنتين على الشركة المصنعة من تاريخ الشراء.

الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو غيرها من الأسباب الخارجية.

يشترط وجود الفاتورة الأصلية.

تتم الصيانة بالتواصل مع الوكيل المباشر لها للمزيد من التفاصيل التواصل معنا عبر رقم الواتساب